亚历山大斯蒂芬尼，联盟分支机构管理开放董事总经理，论意外保险中的风险意识和社会责任

斯蒂芬尼先生，开间里的人比其他任何地方都更清楚自己的脆弱性吗？亚历山大·斯蒂芬尼：我不知道。我不认为在风险意识方面存在重大的地区差异。

不完全是幸福的主题…斯蒂芬妮：一点也不。但这是一个主题，几乎和其他主题一样，说明了排他性组织的存在。在座各位代表都有机会完成一项重要的社会任务。因为不是只有联盟才会出售太少的意外保险。尽管在这种情况下，每个人都可能希望至少在一定程度上维持生活水平，但整个市场多年来一直在萎缩。如果他们反击，让他们的客户来处理这个问题，代表们不仅为他们的商业数字做了好事，而且最重要的是为他们的客户做了好事。我的经理们经常提醒我们的代表注意这种社会责任。这有助于他们克服内心的猪狗，他们建议他们不要与顾客进行不愉快的交谈。

反过来说，我们能不能说承销是由代理人负责的？斯蒂芬妮：不。那就太短了。事实上，在我看来，越来越多的承保是网购趋势和电子邮件和电话越来越取代个人联系的副作用。假日、汽车、建筑——人们喜欢在网上谈论这些积极的话题，因此也喜欢谈论我们的相关产品。但谁会想到在网上寻找重大事故后果的保险呢？这可能会影响到每个人，但通常更希望被替换，我们的代表只能在他亲自面对客户时正确地处理。